Nasıl üye olabilirim?
Sitemize üyeliğin bulunuyor ise ekranın sağ üst köşesinde bulunan “üye girişi” linkine tıklayıp e-mail ve şifren ile hesabına giriş yapabilirsin.
Üye olmak istersen sitemizi ziyaret ederek ekranın sağ üst köşesinde bulunan “üye girişi” linkine tıkla. Gelen sayfa da “üye ol” linkine tıklayarak istenilen bilgileri doldurup üyelik işlemini tamamlayabilirsin.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Differstudio.co’dan üye olmadan da alışveriş yapabilirsin. Ürünleri sepetine ekledikten sonra isim, adres ve iletişim bilgilerini yazıp, siparişi onaylaman yeterli.
Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
Üyeliğine giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan “Hesabım” alanına gelerek “Üyelik Bilgilerim” sekmesine tıkla. Bu sayfada yer alan İsim, Soy isim, Doğum tarihi ve Cep telefon numarası gibi alanlarda dilediğin bilgi değişikliğini yapabilirsin.
Şifremi unuttum, nasıl değiştirebilirim?
Differstudio.co’ya üye olurken kullandığın şifreni unuttuysan “Üye Girişi” bölümünden “şifremi unuttum” alanına tıkladığında üyelik e-mail adresini girebileceğiniz sayfa açılacaktır. E-mail adresini yazıp “Gönder” butonuna tıkladığında şifre linki e-mail adresine gönderilecektir. Gelen linke tıklayarak açılan sayfada yeni şifreni belirleyip hesabına giriş yapabilirsin.
Nasıl ödeme yapabilirim? Ödeme seçenekleri nelerdir?
Ürünlerini sepete ekleyip sepetini onayladıktan sonra adres ve kargo seçimini yaparak ödeme sayfasına geçebilirsin. Ödeme sayfasına geçiş yaptığında kredi kartı, debit kart (hesap kartı) veya kapıda ödeme seçeneği ile dilerseniz nakit, dilerseniz kredi kartı ile kapıda güvenle ödeyebilirsiniz.
Differstudio.co’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
Ödeme yaparken kredi kartına ait bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmaktadır. Bu işlem sırasında bilgiler sadece bankaya gönderilmekte, Differ Studio tarafından saklanmamaktadır.
Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim?
Sepetim > Ödeme sayfasında ”Siparişinizle ilgili notlar” bölümü yer almaktadır. Dilersen buraya hediye notunu ekleyebilirsin.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Aras kargo firması ile çalışıyoruz.
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
200 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 200 TL ve altı olan siparişlerde kargo ücreti alınmaktadır.
Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?
Siparişler Türkiye’nin her bölgesinde adrese teslim edilmektedir. Yurt dışı ve Kıbrıs’a teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Siparişin sipariş oluşturma aşamasında belirttiğin adresine gönderilmektedir.
Ürünlerim kaç iş gününde kargoya verilir?
Differstudio.co’da siparişler 1-2 gün içinde, hafta sonu ve resmi tatillerde verdiğin siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanmaya başlar. Siparişler ortalama 2-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Mobil alan olarak belirtilen; haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan bölgelere kargo teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir.
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişin adresine ulaştığında kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinin durumunu kontrol etmeyi unutma. Ürünlerde bir hasar görmen durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden ‘’hasar tespit tutanağı” tutmasını isteyebilirsin. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından depomuza ulaştırılacak ve ürünlerin iade/değişim işlemi yapılacaktır. Bu adımları takip etmeden ürünü teslim aldığında sorumluluk differstudio.co’ya ait olmayacaktır.
Kargom teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Adresinizde bulunmamanız durumunda, ürünler, ilgili kargo firmasının dağıtım şubesine gönderilmektir. Dağıtım şubesinden 2 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler firmamıza iade edilmektedir. Böyle bir durumda https://differstudio.co/bize-ulasin/ link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0536 727 99 64 numarası ile bağlantı kurarak talebini iletebilirsin.
Kargom eksik, kusurlu veya yanlış teslim edildi ne yapmalıyım?
Ürünlerin eksik, kusurlu veya yanlış teslim edilmesi durumunda ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden ‘’hasar tespit’’ tutanağı tutmasını isteyebilirsin. Tutanak tutulan ürünler, kargo firması tarafından depomuza ulaştırılacak ve ürünlerin iade/değişim işlemi yapılacaktır.
Kampanya koşullarınız ve uygulamalarınız nelerdir?
Kampanyalarımız dönemsel olarak yapılmakta olup sadece differstudio.co’da geçerlidir. Aynı anda birden fazla kampanyadan faydalanılamamaktadır. Kampanyalar belirli ürün ve stoklarla sınırlıdır. Differ Studio kampanya koşullarını gerekli gördüğü takdirde değiştirme, erteleme ve iptal etme hakkına sahiptir.
Differstudio.co’dan aldığım ürünlerde ürün değişimi ya da iadesi yapabilir miyim?
Ürün değişimi ile ilgili taleplerini https://differstudio.co/bize-ulasin/ link üzerinden iletişim formunu doldurarak veya 0536 727 99 64 numarası ile bağlantı kurarak iletebilirsin.
Ürün değişim ve iade koşulları nelerdir?
-
- Ürün orijinal durumda, orijinal etiketleri ile birlikte orijinal ambalajı içerisinde ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
- Varsa – ürün ile birlikte gönderilen ürüne ait aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmiş olmalıdır.
- Kampanyalı ürünlerde değişim ve iade yoktur.
- Bu koşullara uymayan ürünler hiçbir işlem yapılmadan adresinize geri gönderilecektir.
- İadelerde anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo (Müşteri Kodu:2120954551106) ile gönderim sağlanmaktadır.
- Kargoyu gönderirken “Karşı Ödemeli” olarak göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından kontrol edilip , onaylandıktan sonra iadeniz 15 gün içinde yapılacaktır.
İade kabul adresimiz;
Lvz Group – Livza İlayda Balkan
Çırpıcı Mh. Profesör Turan Güneş Cd. No:113/B Zeytinburnu/İstanbul